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Pour toute question concernant votre commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une annulation, vous pouvez contacter notre service client. Afin de faciliter le suivi de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.
Nos coordonnées
service@lacrendale.com
L’e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes concernant les commandes, les livraisons, les retours, les remboursements, les annulations et le service après-vente.
Téléphone
+1 (402) 222-5837
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question relative à votre commande ou à votre achat.
Adresse
7723 Curtis Ave, Omaha, NE 68134, United States
Site internet
lacrendale.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Pour toute question concernant une livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de vérifier les informations disponibles concernant son acheminement.
Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?
- Questions concernant une commande.
- Informations ou problèmes liés à la livraison.
- Demande d’annulation d’une commande.
- Demande de retour ou de remboursement.
- Produit endommagé ou reçu non conforme à la commande.
- Questions concernant les produits.
- Assistance après-vente.
Questions concernant votre commande
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir uniquement les informations nécessaires à l’identification de votre commande et à la compréhension du problème rencontré.
- Votre numéro de commande.
- Le nom utilisé lors de la commande.
- L’adresse e-mail associée à la commande.
- Une description claire de votre demande.
- Lorsque cela est pertinent, des photos du produit ou de son emballage, notamment en cas de dommage ou de produit incorrect.
Ne communiquez pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité CVV, votre mot de passe ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Commandes et livraison
Suivi de livraison
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’acheminement de votre commande, indiquez votre numéro de commande et, lorsque vous en disposez, les informations de suivi qui vous ont été communiquées.
Si les informations de suivi ne sont pas temporairement mises à jour, cela ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu. Nous pouvons vous aider à vérifier la situation de la livraison.
Retour et remboursement
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter afin de suivre la procédure applicable. Les conditions et modalités correspondantes sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible, de préférence par e-mail. La possibilité d’annulation dépend notamment de l’état de traitement et du statut d’expédition de la commande.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut généralement ne plus être possible. Dans ce cas, les modalités prévues par la politique de retour et de remboursement peuvent s’appliquer, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Nous contacter par e-mail
Pour toute demande, nous vous recommandons de nous écrire à l’adresse suivante :
service@lacrendale.com
Lorsque votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande et une description précise de votre demande. Cela nous permet de rechercher plus facilement les informations nécessaires à son traitement.
Nous contacter par téléphone
Vous pouvez également nous joindre au :
+1 (402) 222-5837
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Les informations communiquées sur cette page correspondent aux coordonnées utilisées pour les demandes relatives aux commandes et aux services proposés sur lacrendale.com.